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即墨:客服組開展線上服務培訓工作

本網訊 為進一步優化線上業務辦理流程,給用戶提供更加便捷的服務,即墨分公司客服組于近日組織了全員業務實踐培訓工作。

此次培訓,市場部朱典辰就新裝、置換等業務辦理流程進行了耐心細致地講解,針對疑難問題進行現場答疑,并指導客服人員在線操作,熟知業務辦理流程,進一步明確了業務操作規范。客服組全體員工認真學習,現場討論熱烈。大家在實踐中深刻領會,進一步提升了工作技能,展現出良好的職業素養與精神風貌。

大家紛紛表示,此次培訓活動受益匪淺,不僅提高了對客服崗位的認知能力和操作能力,而且學習了新的工作方法,提升了工作效率,為下一步贏利創收,搞好客戶服務工作打下了堅實的基礎。

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