山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
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抓住時機 待時營銷

維修過程中,我總是放兩個機頂盒在車上,遇到有機頂盒壞了的,有意向更換高清機頂盒的用戶,可以隨時更換,這樣用戶也不用再跑營業廳,營銷就是要把握住機會。

前幾天紅盾小區4號樓用戶報修,說家中有線電視畫面卡并缺臺,我打電話與用戶聯系好以后上門給他維修,一進門看到用戶家中剛剛進行了裝修,干凈整潔,電視也是剛換的,但是用的機頂盒還是老式同州標清機頂盒,經過檢測,用戶面板接觸不良,給用戶進行更換,然后在跟用戶閑聊中我說,新款液晶電視這么好,還看標清機頂盒,是不是有點花,清晰度不行啊!我們現在機頂盒升級了,都是高清節目,節目清晰,還可以點播回看,好馬配好鞍,換個高清機頂盒更能顯示出電視的價值來。看到用戶有點心動,我立馬說我車上正帶著高清機頂盒,我先給你換上你看看效果,行你就留著,不行我再給你換回來,用戶同意了。

經過安裝對比,效果很明顯,用戶說必須換了它,這老機頂盒清晰度就是不行,還是這個好。給用戶辦理完更換手續,教會用戶操作機頂盒,用戶非常滿意,然后我又順勢推薦了廣電寬帶,并把電話留給用戶,有什么問題可以隨時聯系我。

機會是留給有準備的人,營銷無處不在,抓住時機,機不可失,失則生變。

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