山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
歡聚享TV,歡樂過大年!山東有線2020年新春用戶大拜訪火熱啟動!
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服務是打動用戶的關鍵

作為一名五星級客戶經理,我時刻謹記以服務打動客戶提升業績,以此來增加自己網格的收入。

有天一上班就接到世紀花園文星園王老師電話,說是家里餐廳的電視沒有信號了,一會兒來些朋友,問能不能盡快來修。聽到用戶比較著急,我想都沒想就答應了。按照約定好的時間來到王老師家中,經檢測機頂盒的信號正常,問題出在電視機的高清口接觸不良。當看到王老師的電視也快10年了,我就耐心為用戶介紹和分析,幫助用戶對套餐做了對比,王老師最終選擇了帶3年享TV的2799套餐。我隨即幫用戶辦理好業務,將電視機送到家中安裝好,王老師非常滿意,高興地說:“小楊,你這辦事效率真高,還是你們有線的服務好,只要一個電話,你就過來把問題給我解決了,謝謝你了!”聽到用戶的表揚,看到用戶滿意的笑容,我心里和吃了蜜一樣甜,覺得所有的付出都是值得的。

作為一名奮斗在一線的有線人,用戶的滿意和信任就是我們最大的財富,工作得到用戶的理解與支持,服務得到用戶的認可,那么用戶就一定會留在我們山東有線,選擇我們山東有線,只有留住了用戶,我們才能更好地發展業務,我們的網格收入才能提高。保用戶才能謀發展,讓我們牢記公司的理念,全心全意的付出,管理好自己的網格,為公司的發展貢獻自己的全部熱情。

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