山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
歡聚享TV,歡樂過大年!山東有線2020年新春用戶大拜訪火熱啟動!
視頻點播廣告

致乘風破浪的我們

我是一名80后,來到公司已經快十個年頭了,這幾年見證了公司的發展,我也在成長和改變。現在每一個行業都寸步難行,遇到疫情我們更是艱難萬分。現狀如此而我們卻知道辦法總比困難多,不會坐以待斃。

現在的工作和之前不一樣,由被動變為主動,作為一名普通的營業員,首先要用心做好自己最本職的工作,每天從最基礎的做起,比如打預催電話,服務好每一位用戶,只要用心去做,為用戶著想,就會有收獲。在每次的電話預催中,我都會順便問一下用戶,家里的寬帶跟電視用著怎么樣啊,只要有什么問題,打我們的客服電話,我們就會在30分鐘內聯系,及時為用戶解決。昨天朱臺東村有一用戶反應網速有點慢,我通過系統一查發現用戶原來續費套餐是600/2年,套餐贈送的是30M寬帶,便趕緊和用戶介紹我們的新享TV套餐999/3年,包含三年收視費、三年200M寬帶,免費贈送機頂盒,帶寬由原來30兆提升到200兆,并且光纖到戶,網速提升了,機頂盒功能比原來的強大,畫質更清晰,可以免費點播跟回看,我又告訴用戶同村的鄰居也辦理的這個新套餐。用戶盤算了一下,愉快地接受了我的建議辦理了享TV套餐。

這樣的案例在工作中有很多,只要你站在用戶的角度,幫助用戶解決問題,詳細介紹我們的新產品、新套餐,幫用戶算好賬,用戶是可以理解我們的,再通過升級新套餐、新業務提升用戶體驗,那樣用戶就會放心使用我們的產品。

現在很流行一句話,你盡管去努力,該來的都在路上,現在就是最好的安排。所以,讓我們乘風破浪繼續前行吧,生活不止眼前的一切,還有詩和遠方的田野,我相信,請你們也堅信!

看电影来5566.最新地址