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郝克遠:奮力開創山東廣電網絡改革發展新局面

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  以高度的事業心和使命感
奮力開創山東廣電網絡改革發展新局面

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  ——黨委副書記、副董事長、總經理郝克遠
在2013年公司半年工作會議上的講話(提綱)
(2013年7月4日)

  
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  一、進一步認清我們事業發展的歷史方位,倡導艱苦奮斗的作風,保持干事創業的激情

  發展是一個歷史進程,由不同的階段構成。我們廣電網絡的事業發展,當下處在一個什么樣的歷史方位上呢?概括講,就是整合尚未徹底完成,發展剛剛蹣跚起步。這猶如當初的新中國,宣布建國了,好多地方還沒有解放呢。我們正處于事業發展的初級階段的初始時期,不說百廢待興,也是百事待辦。這個階段我們應有的工作和思想狀態應該是什么呢?我認為應該是艱苦奮斗的,應該是斗志昂揚的。要打緊點過日子,鉚足勁干事業(我們要學朱元璋的"廣積糧,緩稱王",不能學李自成的進了京就天天過年)。不要滋生享樂思想,而要強調吃苦精神,要引導大家通過奮斗實現個人價值,通過拼搏創造美好明天。眼下,我們改革的任務很重,我們管理的任務很重,我們鞏固的任務很重,我們提升的任務很重。我們與業內優秀企業比差好多,與業外優秀企業比差更多。公司上下務必要保持艱苦創業激情,力戒浮躁懈怠風氣。要防止小富即安意識,更要警惕窮人乍富心態。

  二、進一步明確我們的單位性質和工作屬性,堅決按企業規律辦事,把做好服務當成永恒的第一要務

  我們是企業,完全靠自己在市場競爭中掙飯吃,掙得多吃得好,掙得少吃得孬,掙不著就吃不著。我們必須明白,是企業就得按企業的規律來,企業的思維,企業的戰略,企業的戰術,企業的規矩。是企業,就得追求股東利益最大化,追求自身利潤最大化。是企業,就得精打細算,不計成本、大手大腳不行。是企業,就得研究市場,一廂情愿、孤芳自賞不行。作為企業,我們是什么性質和類型的企業呢?一句話,就是靠服務吃飯的企業。靠服務吃飯,服務是我們的天職,這個道理,應該年年講、月月講,天天講、時時講、處處講,融化到我們的血液里,落實到我們的行動中。沃爾瑪對員工的要求是:如果你不為顧客服務,或者不支持為顧客服務的人,那么我們就不需要你。我們的服務意識、服務能力和服務效果與人家比,差距太大了,必須下大力氣改進,一些用戶為什么流失?有沒有跟蹤分析?不要埋怨用戶,所謂"顧客永遠是對的,我們永遠是會的",根本原因還在我們自己身上。服務是篇大文章,我們還沒有破題呢。總之,用機關化思維,干不好企業;端"官家"架子,搞不好服務。首先要知道我們是干什么的,然后再干好什么。

  三、進一步增強自身改革的主動性和緊迫性,不等不靠,盡快創建適合市場競爭需要的全新的機制

  改革是推動發展的不竭動力。我們既不要把改革庸俗化,也不要把改革神秘化,把不利于發展的因素化解,把有利于發展的因素激活,就是改革。應該承認,全局的整體的改革推進很難,但局部的內部的則不是無所作為,也不應該無所作為。我們說了不算的要爭取,說了算的就應該大膽推進。要向改革要活力,向改革要發展,要將企業整體的市場競爭壓力,分解到每一個員工身上。要強調一個道理,我們是自己掙飯吃,每個人都得下力氣,不下力氣就是剝削。要去機關化,去行政化,去"大鍋飯",去"鐵飯碗"。企業領導要想改革,謀改革,特別是整合以后,要有新的機制,新的氣象,絕不能穿新鞋走老路。慈不帶兵,"維持會長"誤人誤己。改革是對企業負責,是對員工負責,也是對自己負責;企業興旺發達,大家一好百好,企業不行了,覆巢之下,沒有完卵,而領導就是千古罪人。

  四、進一步建立健全管控體系,一切都要依法依規行事,徹底改變粗放經營的局面

  管控是公司的永恒命題,事關公司存亡。我們講統分結合,有些就要管死,有些就該放活。但是,哪些管,怎么管,要有制度,有章法。現在的問題,不是各地不服管,而是總部管理能力水平有待提高,管理規章制度比較欠缺。這一點,今后一定要下大力氣改進。一切工作都應該有規矩,沒有規矩就沒有單位,就沒有團隊(生活可以多姿多彩,工作必須有板有眼)。要健全制度,按制度辦事。人管人,累死人,害死人;制度管人,一視同仁,不得罪人。制度是企業可持續發展的根本保障,粗放經營走不好,也一定走不遠。制度建設既要結合企業實際,也必須符合現代企業制度要求,否則早晚還得推倒重來。建章立制是上層建筑,總部會高度重視,將其作為今后工作的一個要項;各地也要在管理上不斷創新,創造一些好的制度和辦法,總部會做好交流推廣工作。

  五、進一步加大創新力度,建立鼓勵創新的機制,向創新要經濟效益和社會地位

  技術要創新,管理也要創新;整體要創新,局部也要創新。創新事關經濟效益,也事關社會地位,沒有強大的創新力做支撐,我們的企業將難以在市場中和社會上立足。當今社會,哀莫大于"新"死!其實,創新不僅是事業發展的引擎,也是一種積極向上的人生觀。工作生活沒有新意,只在舊有的套路里徘徊,會疲勞,會死亡(魔術師折斷勺子,用的就是疲勞原理)。我個人在工作上嚴重喜新厭舊,贊賞不怕失敗的創新者,反感冥頑不化的守舊者。山東移動的考核指標里,專門有一項"新業務收入比",我們應借鑒學習,加大對新業務的考核力度。我們應該有相應的基金,或專項的獎勵,讓創新者得名利,形成正確的導向,總部不弄,市公司可以弄。在創新上別怕花錢,創新的效應難以估量。

  六、進一步強化廣電網一網絡與一企業的意識,亮明一面旗幟,擦亮一個品牌

  必須強化一網一企意識,否則整合就沒有意義了。廣電網絡就一個品牌,就一支隊伍,你認可這一點,就是認可你自己,你維護這一點,就是維護你自己。這是對政治素質的檢驗,也是對人品見識的檢驗。在這個問題上,也許我們不乏認識高度,但實際工作卻很欠缺(我的職位變化,社會上好多熟人熱烈祝賀但卻不知道我的新單位是干什么的,這說明什么?說明我們品牌知名度太低了呀)。要亮明一面旗幟,那就是"山東廣電網絡"。要打出我們的品牌,擦亮我們的品牌,而我們的品牌只有一個,那就是"山東有線"。這是一個金字招牌,是我們工作的平臺,是生活的家園,愛護她要像愛護我們的眼睛。打造我們的品牌,人人有責,每一個人都是品牌,每一件事都是品牌。下一步要加大品牌宣傳推廣的力度,既要用好外力,也要用好我們自己的資源優勢。當然,打鐵還得自身硬,我覺得像我們這樣的公司,應該有些軍事化的特點,形象整齊劃一,行動步調一致。要確立共同的信念,每個人都朝著正方向,爆發正能量。要加速整合,減少磨合,盡快融合。要合起來,更要和起來;要活起來,更要火起來。

  七、進一步增強事業心和使命感,最大限度地發揮主觀能動性,在各項工作中力爭上游

  發展不平衡,有現實業績的不平衡,也有發展后勁的不平衡,其中當然有客觀原因,但有沒有主觀因素呢?我看肯定有。所謂事在人為,在我們現有體制下,有時真難干事,原本很簡單的事就是干不成;但只要你想干事,有時又真不難,原本很復雜的事又能干成。這就看主觀能動性的發揮了,而主觀能動性的發揮(當然我們要依法合規,不能胡來),又取決于對工作的認識怎樣?追求的目標怎樣?有沒有事業心?有沒有使命感?想沒想到組織的重托?想沒想到群眾的期待?許多事情不能只是當事干,而是要當成事業來干,定位高一點,視野寬一點,決心大一點,措施硬一點,我們的作為就可能大一點。要主動營造好工作和發展環境,不要只強調客觀,越強調越消沉,有作為,才有地位。

  八、進一步加強隊伍建設和文化建設,一切依靠職工,一切為了職工

  我們的企業不僅是國家的企業,不僅是股東的企業,也是我們每一個員工的企業,認識不到這一點,兩張皮,就做不好我們的企業。聯想的核心價值觀是:要把個人的追求融入到企業的長遠發展之中。一切工作都是人干的,一切工作都是為了人干的。團隊研究專家哈維·羅賓斯有句名言:你必須了解員工希望你怎樣對待他們,然后才能讓他們追隨你。要增強職工的企業歸屬感和認同感,提高職工工作的主動性和創造性。要以人為本,與人為善;用人之長,成人之美。搞好隊伍建設和文化建設,領導的個人形象影響是巨大的,事在人為,人在人帶;領導要以廉潔樹威信,以勤政得人心。隊伍建設和文化建設是基礎建設,是系統工程,要有規劃,長抓不懈。

  九、進一步增強風險防控意識,保證企業運行平穩,保證個人人生平安

  企業在市場中,猶如船只在大海中,風險隨時存在。個人在商場上,猶如在薄冰上行走,也有很大風險。我們既要想干事,能干事,更要干成事,不出事。一塊做同事干工作,彼此有保證安全的責任。要確保企業不出事,個人不出事,否則,一切將沒有意義。

  總之,讓我們以高度的事業心和使命感,發揮全體廣電網絡人的聰明才智,全面落實保聚董事長提出的"八大強企戰略",奮力開創具有山東廣電網絡特色的改革發展的新局面,為經濟文化強省建設做出應有的貢獻!

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